配送ポリシー

送料:
全米一律で10ドルの国内配送料を頂戴しております。
100ドル以上のご注文で送料無料となります。
すべての国内注文には関税や輸入税はかかりません。

配送地域:
現在、配送はアメリカ国内に限定しております。
すべてのご注文は、米国内のフェニマックス配送センター（Phenimax LLC）より丁寧に梱包・発送いたします。
米国外にお住まいでご購入をご希望の方は、直接ご連絡ください。
お客様のご要望に合わせた国際配送の手配を検討させていただきます。

ご注文処理時間:
フェニマックス「Legends of Japan」では、すべてのご注文を丁寧かつ正確に準備いたします。

  • 営業時間: 月曜〜金曜（米国太平洋時間 10:00〜17:00）
    ※週末および米国の祝日は休業となります。
  • 処理期間: ご注文から発送まで通常3〜5営業日ほどお時間を頂戴いたします。

  • 遅延について: ご注文が集中する時期や予期せぬ事情により、多少の遅延が発生する場合がございます。

  • 追跡情報: 商品発送後、追跡情報をメールにてお送りいたします。

 

配送方法
USPSプライオリティメールまたはUPSにて発送いたします。
商品の発送完了後、追跡番号をお知らせいたします。

お届けまでの目安:
米国内では、発送後通常3～7営業日程度でのお届けとなります。
ただし、お届け先、配送業者の状況、天候、繁忙期などにより、お届け日数が前後する場合がございます。

配送制限:
現在、郵便私書箱（P.O. Box）、APO、FPO宛ての配送には対応しておりません。

配送先住所の正確性について
ご注文手続きの際は、配送先住所に誤りがないことを必ずご確認ください。
お客様が入力された配送先情報の誤りや不備に起因する配送の遅延、または配達上の問題について、Phenimaxは責任を負いかねます。

商品の紛失・遅延・破損について
商品を配送業者へ引き渡した後の配送は、配送業者の管理下となります。
配送の遅延、商品の紛失、または破損が生じた場合は、当社までご連絡ください。可能な限り対応いたします。

その他のご案内:
すべてのご注文は、商品が完璧な状態でお手元に届くよう、細心の注意を払って梱包・発送しております。
特別な配送指示やコンシェルジュ対応のご希望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

スタッフ一同、誠心誠意対応させていただきます。

 

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