Envío y entrega

Gastos de envío:
Nos complace ofrecer gastos de envío gratuitos en todos los pedidos. No se aplicarán cargos adicionales al pagar.

Lugares de envío:
Estamos orgullosos de entregar a destinos en todo el mundo.
Tenga en cuenta que todos nuestros productos se envían directamente desde Japón.

Tiempo de procesamiento del pedido:
En Phenimax Legends of Japan, valoramos profundamente su confianza y nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de compra excepcional. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Horario comercial: De lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (hora de Japón), excepto fines de semana y festivos nacionales japoneses.
• Plazos de tramitación: Los pedidos suelen tramitarse y enviarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los pedidos realizados los viernes, fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
• Retrasos: Aunque nos esforzamos por tramitar los pedidos con rapidez, pueden producirse retrasos ocasionales debido a la gran demanda o a otras circunstancias imprevistas.
• Información de seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para seguir su evolución.

Le agradecemos enormemente su paciencia y comprensión mientras tramitamos su pedido con el máximo cuidado.

Plazo de entrega estimado:
Los plazos de entrega estándar varían en función de su ubicación y suelen oscilar entre 1 y 5 semanas después del envío.

Tenga en cuenta que, en ocasiones, los plazos de entrega pueden verse afectados por factores imprevistos, como el despacho de aduanas o las condiciones meteorológicas adversas.

Seguimiento del pedido:
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Puede utilizar el número de seguimiento proporcionado para comprobar el estado de su envío en el sitio web oficial del transportista.

Actualmente, utilizamos Sagawa Global Post, Yamato Transport, DHL o UPS para todos los envíos.

Restricciones de envío:
Lamentamos informarle de que no podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.

Notas adicionales:
Para cualquier consulta sobre instrucciones o solicitudes especiales de entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Tenga la seguridad de que los clientes no son responsables de ningún derecho de aduana o impuesto sobre el consumo de los artículos comprados en nuestra tienda.

Contacto
Correo electrónico: cs@Phenimax.com