SSS

Siparişler

Q.Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
A. Siparişinizi iptal etmek için lütfen sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirtin. Talebiniz bize ulaşıp onaylandıktan sonra iadeniz beş iş günü içinde işleme alınacaktır.

Daha fazla soru için lütfen buraya tıklayın.

Bir sipariş verildikten sonra, hemen sevkiyat için işleme başladığımızdan iptal edilemeyeceğini lütfen unutmayın. Bu gibi durumlarda, siparişinizi teslim aldıktan sonra iade işlemini başlatabilirsiniz.

Daha fazla ayrıntı için lütfen İptal ve İade Politikası.

Q.Siparişimi nasıl iade edebilirim?
A. İadeler yalnızca alındıktan sonraki yedi gün içinde açılmamış ürünler için kabul edilir. Bir iade işlemi başlatmak istiyorsanız, lütfen yetkilendirme için önce bizimle iletişime geçin.

Daha fazla soru için lütfen buraya tıklayın.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilemez:

  • Sorun, nakliye sırasında dış ambalajda meydana gelen ezik veya hasarla sınırlıysa.
  • İade talebi ürünün kokusu, tadı, rengi veya dokusu gibi öznel faktörlere dayanıyorsa.
  • Ürünün durumu müşteri tarafından uygunsuz şekilde depolanması nedeniyle değişmişse.

    Daha fazla ayrıntı için lütfen İptal ve İade Politikası.



Q.Kusurlu bir ürün alırsam ne yapmalıyım?
A. Ürünlerimizi paketlerken ve gönderirken büyük özen gösteriyoruz. Bununla birlikte, olası bir hata veya ürün hasarı durumunda, bildiriminizi aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bir değiştirme ayarlayacağız.

Talebinizi işleme koymak için lütfen aşağıdaki
adresinin net fotoğraflı kanıtını sağlayın:

  • Hasarlı ürün
  • İçinde geldiği ambalaj
  • Sipariş numarasını gösteren sevk irsaliyesi

Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

Lütfen dikkat: Tüm ürünlerimiz doğrudan Japonya'dan gönderilmektedir. Sonuç olarak, dış kutuda nakliye etkisinden dolayı küçük ezikler veya çizikler oluşabilir. İade veya değişimler yalnızca ürünün kendisi hasar görmüşse kabul edilir.

Nakliye

Q.Siparişimi nasıl takip edebilirim？
A. Sagawa Global Post, Yamato Transport, DHL veya UPS arasından en uygun kargo şirketini özenle seçeceğiz.

Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numarasıyla birlikte seçilen taşıyıcıyı size bildireceğiz.

Q.Siparişimi verdikten sonra bir onay e-postası almadım.
A. Bir onay e-postası almadıysanız, bunun nedeni aşağıdaki nedenler olabilir:

  • E-posta önemsiz veya spam olarak işaretlenmiş ve otomatik olarak başka bir klasöre taşınmış olabilir. Lütfen spam veya promosyonlar klasörünüzü kontrol edin.
  • E-posta filtreleme ayarlarınız veya kötü amaçlı yazılımdan koruma yazılımınız e-postamızı engelliyor olabilir. Lütfen cs@Phenimax.com adresinden gelen e-postaları kabul edebildiğinizden emin olun.
  • Ödeme sırasında verilen e-posta adresi yanlış olabilir. Lütfen siparişinizle ilişkili e-postayı doğrulayın.


Daha fazla soru için lütfen buraya tıklayın.

Q.Ücretsiz bir e-posta adresi kullanarak sipariş verebilir miyim?
C. Evet, ücretsiz bir e-posta adresi kullanarak sipariş verebilirsiniz.

Ancak, önemli bildirimleri aldığınızdan emin olmak için, lütfen e-posta ayarlarınızı cs@Phenimax.com adresinden gelen e-postalara izin verecek ve bunların otomatik olarak önemsiz veya spam klasörünüze filtrelenmesini önleyecek şekilde ayarlayın.

Q.Hediye paketi hizmeti sunuyor musunuz?
A.Standart hediye paketi hizmeti sunmasak da, siparişiniz zarif, geleneksel bir Japon furoshiki kumaşına özenle sarılır. Bu zarif sunum, herhangi bir ek ambalaja gerek kalmadan olduğu gibi hediye etmek için mükemmeldir.

Q.Uluslararası gönderim sunuyor musunuz?
C. Evet, dünya çapındaki çay meraklılarının nadir ve organik seçimlerimizin tadını çıkarmasına olanak tanıyan uluslararası gönderim sunuyoruz.
Nakliye ücretleri ve teslimat süreleri bulunduğunuz yere göre değişir. İçiniz rahat olsun, tüm siparişler en yüksek kalite standartlarını korumak için özenle paketlenir.
Bazı bölgelerde ithalat kısıtlamaları olabileceğini ve bunun da belirli yerlere gönderim yapmamızı engelleyebileceğini lütfen unutmayın. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ürün

Q.Yeşilçay içmenin sağlığa faydaları nelerdir?
A. Yeşil çay, 1.500 yılı aşkın bir süredir çeşitli sağlık faydaları ile tanınmaktadır ve genellikle genel refah için doğal bir ilaç olarak anılmaktadır.

Temel bileşenlerinden biri olan L-theanine, alfa beyin dalgalarını uyararak odaklanmayı artırırken rahatlamayı teşvik eder. Ek olarak, yeşil çay şu özellikleriyle bilinir:

  • Güçlü antioksidan özellikler
  • Sağlıklı kan basıncı seviyeleri için destek
  • Kolesterol düzenlemesi
  • Demansın önlenmesi de dahil olmak üzere bilişsel sağlık faydaları
  • Antibakteriyel etkiler ve ağız hijyeni desteği


Düzenli yeşil çay tüketimi genel fiziksel ve zihinsel dengenin korunmasına yardımcı olur. Potansiyel kilo yönetimi faydaları ile ilgili çalışmalar da devam etmektedir.

Birinci sınıf organik, pestisit içermeyen yeşil çay ımız, geleneksel yeşil çaya kıyasla daha saf ve daha güçlü bir besin profili sağlamak için titizlikle seçilmiş doğal gübreler ve optimum bir ortam ile yetiştirilmektedir.

Yeşil çayın sağlığa faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen çekinmeyin Bize ulaşın. Besin bileşimi hakkında ayrıntılı bilgi vermekten ve sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.

Q.Yeşil çayı demlemenin pek çok yolu var, ancak en uygun yöntem nedir?
A. En uygun demleme yöntemi kişisel tercihe göre değişir. Ancak, birinci sınıf Japon çayımızı en iyi şekilde tamamlamak için ideal su sıcaklığı, su hacmi ve çay yaprağı miktarını özetleyen "Phenimax Önerilen Demleme Kılavuzu" nu dikkatle geliştirdik .

Önerilen yöntemimiz, en iyi lezzet ve deneyimi sağlamak için titizlikle test edilmiştir.

Japon çayından aldığınız keyfi artırmak için, farklı su sıcaklıklarının tadı ve besin maddelerini nasıl etkilediğini gösteren bir lezzet ve bileşim tablosu hazırladık.

Demleme yönteminizi ruh halinize, tatlı eşleştirmelerinize veya yemek eşliklerine göre uyarlamak için bu kılavuzu kullanın, böylece her duruma uygun mükemmel fincanı yaratabilirsiniz.

Sadece en iyi organik Japon çay yapraklarından elde edilebilecek hassas nüansları deneyimleyin.

Demleme yönteminden emin değilseniz - tadı tam olarak beğenmediyseniz veya çay çok acı geliyorsa - lütfen istediğiniz zaman bizeulaşmaktan çekinmeyin.

Kişisel zevk tercihlerinize uygun mükemmel demleme tarifini bulmanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Q.Yeşil çay kafein içerir mi? Kahve ile karşılaştırıldığında nasıldır?
C. Evet, yeşil çay kafein içerir, ancak kahveye kıyasla önemli ölçüde daha düşük miktarlarda.
Uyanıklığı ve heyecanı uyaran kahvedeki kafeinin aksine, yeşil çayın kafeini, sakinleştirici ve odaklanmayı artırıcı özellikleriyle bilinen bir amino asit olan L-theanine ile doğal olarak dengelenmiştir. Bu benzersiz kombinasyon, daha yumuşak ve sürekli bir enerji artışı sağlayarak, genellikle kahve ile ilişkilendirilen titreme veya çökme olmadan zihinsel ve fiziksel dengeyi korumaya yardımcı olur.

Q.Yeşil çayımın tadı çok acı. Bu normal mi?
C. Yeşil çayınızda güçlü bir acılık varsa, bunun nedeni çok sıcak su kullanmak veya çay yapraklarını çok uzun süre demlemekolabilir.

Birinci sınıf yeşil çayımız, çay yapraklarının doğal tatlılığını, umamisini ve hassas burukluğunu vurgulamak için özenle hazırlanmıştır. Daha yumuşak ve dengeli bir lezzet elde etmek için su sıcaklığını düşürmeyi ve demleme süresini kısaltmayı deneyin.

Farklı demleme sıcaklıklarını keşfetmek ve tercihinize uygun mükemmel tadı bulmak için Japon Çayı Sıcaklık Rehberimizi kullanın.



Q.Japon çayım canlı bir yeşil renkte demlenmiyor. Bu normal mi?
C. Birçok kişi Japon çayını parlak yeşil renkle ilişkilendirse de, çay yapraklarının doğal demleme rengi aslında yeşil değildir. Geleneksel yeşil çaylarda yaygın olarak görülen canlı yeşil renk genellikle pestisitlerden ve kimyasal gübrelerdenetkilenir.

Phenimax'ta tüm Japon çaylarımız organik olarak yetiştirilir ve pestisit içermez, bu da daha doğal bir infüzyon rengiyle sonuçlanır - yapay olarak yoğun bir yeşil yerinenarin, şeffaf bir altın tonu veya yumuşak, soluk bir yeşil.

Bu ince renk, doğa ile uyum içinde yetiştirilen çay bitkilerimizin saf, stressiz yetiştir iciliğinin bir kanıtıdır.

Sadece Phenimax Japon çayında bulunan enfes doğal rengi deneyimleyin.

Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

Q."Shincha" nedir?
A. Shincha , Ichibancha olarak da bilinen yılın ilk hasadını ifade eder. Mevsimin en erken, taze toplanmış çay tomurcuklarından yapılan birinci sınıf bir yeşil çaydır.

Çoğu Japon çayı daha karmaşık bir lezzet ve aroma geliştirmek için olgunlaşma sürecinden geçerken, Shincha taze, canlı kokusu ve doğal tatlılığı ile ödüllendirilir.

Bulunabilirliği bölgeye göre değişir, ancak Shincha genellikle her yıl sadece bir ay boyunca satılır. Sınırlı arzı nedeniyle, fırsat bulduğunuzda satın almanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Q.Çok ucuz bir Gyokuro çayı buldum. İyi bir seçim mi?
C. Kalite güvencesinden yoksun olması muhtemel olduğundan, düşük maliyetli Gyokuro satın almanızı önermiyoruz.

Gyokuro, yetiştirme ve üretim yöntemlerinin ilk kez belirlendiği Edo döneminden (1600'ler) bu yana lüks bir çay olarak saygı görmektedir. Bugün bile Gyokuro üst düzey bir çay olarak itibarını korumakta ve sürekli olarak yüksek fiyatlara alıcı bulmaktadır.

Bu ayrıcalık sadece olağanüstü lezzet ve aromasından değil, aynı zamanda emek yoğun yetiştirme süreci ve katı seçim standartlarından da kaynaklanmaktadır. Hasat edilen yaprakların sadece küçük bir kısmı Gyokuro'nun titiz kriterlerini karşılamakta, bu da onu doğal olarak nadir kılmakta ve prestijli bir çay olarak statüsünü güçlendirmektedir.

Ayrıca, bazı ucuz Gyokuro çay ları aslında Gyokuro' yu taklit etmek için yapay olarak tatlandırılmış normal yeşil çay olabilir. Satın alırken dikkatli olmanızı tavsiye ederiz.

Q.Japon çayı tekrar demlenebilir mi? Eğer öyleyse, kaç kez demlemekidealdir?
A. Phenimax Japon çayı üç ila dört kez tekrar demlenebilir ve her demlemede değişen tatlarını deneyimlemenize olanak tanır.

  • İlk infüzyon: En hassas ve rafine tatları sunar.
  • İkinci infüzyon: Aromasını ve karmaşıklığını arttırmak için biraz daha yüksek su sıcaklığında tüketilmesi en iyisidir.
  • Üçüncü ve dördüncü infüzyonlar: Kateşinlerin zengin burukluğunu ortaya çıkararak daha derin, daha canlandırıcı bir tat sunar.

Her demleme benzersiz nüansları ortaya çıkararak birinci sınıf Japon çayının derinliğini ve sanatını tam olarak takdir etmenizi sağlar.

Q.Japon yeşil çayı ile Çin yeşil çayı arasındaki farklar nelerdir?
A. Japon ve Çin yeşil çayları işleme yöntemleri bakımından farklılık göstermekte ve bu da farklı tatlar, aromalar ve besin profilleri ortaya çıkarmaktadır.

Temel fark, çay yapraklarının hasattan sonra nasıl işlendiğinde yatmaktadır:

  • Japon yeşil çayı, doğal umami, tatlılık ve besin maddelerini koruyan ve aynı zamanda taze, bitkisel bir lezzet sağlayan bir buharlama işlemine tabi tutulur.
  • Çin yeşil çayı ise buharda pişirilmek yerine tavada pişirilir. Bu yöntem, kızarmış , çiçeksi aromasını geliştirir ve daha kavrulmuş, cevizli bir lezzet profili oluşturur.

Dünya çapında üretilen pek çok çay çeşidi arasında buharda çay, Japon yeşil çayına özgüdür ve onu gerçekten farklı ve rafine bir seçim haline getirir.

Q.Matchaneden bu kadar pahalı?
A. Matcha'nın yüksek fiyatına katkıda bulunan çeşitli faktörler vardır ve bunların tümü yoğun emek gerektiren yetiştirme , titiz işleme ve olağanüstü kalitesinden kaynaklanmaktadır.

Matcha,"gölgeli yetiştirme" (hifuku saibai) adı verilen özel bir yetiştirme tekniği gerektiren tencha yapraklarından yapılır. Bu yöntem, çay bitkilerinin belirli bir süre boyunca güneş ışığından dikkatlice korunmasını içerir ve çay yapraklarının büyüme aşamasına göre en uygun zamanlamayı belirlemek için uzmanlık ve hassasiyet gerektiren bir süreçtir.

Ayrıca, matcha genellikle elle toplanır, bu da önemli ölçüde zaman ve emek gerektirir. Hasattan sonra yapraklar hemen öğütülerek matcha tozu haline getirilmez. Bunun yerine, önce"bitirme çayı" (shiagecha) olarak işlenir, dikkatlice saklanır ve tazeliğini, canlı rengini ve hassas aromasınıkorumak için yalnızca sevkiyattan hemen önce geleneksel bir taş değirmen kullanılarak ince matcha tozu haline getirilir.

Bu titiz adımlar nedeniyle, otantik yüksek kaliteli matcha, olağanüstü işçiliğini ve mirasını yansıtan benzersiz bir tat ve aroma sunarak birinci sınıf bir fiyata sahiptir.

Q.Yatmadan önce yeşil çay içmek tavsiye edilir mi? Hamile kadınlar veya bebekler için uygun mudur?
A. Yeşil çay doğal olarak kafein içerir, bu da özellikle kafeine karşı hassasiyeti olanlar için uykuyu etkileyebilir. Herhangi bir potansiyel etkiyi en aza indirmek için, yeşil çayı yatmadan hemen önce değil, günün erken saatlerinde veya en azından bir yemekten sonra tüketmenizi öneririz.

Hamile kadınlar ve bebekler için, kafeinsiz yeşil çay veya minimum kafein içeriğine sahip kavrulmuş bir yeşil çay olan ve daha yumuşak bir alternatif sunan Hojicha'yı seçmenizi öneririz.

Q.Aç karnına yeşil çay içebilir miyim?
C. Evet, yeşil çay aç karnına içilebilir.

Eski Japonya'da kahvaltı hazırlamadan önce"sabah çayı" (Asa-cha) içme geleneği vardı. Sabahları bir fincan Sencha veya lüks elle sarılmış çay, güne ferahlatıcı ve dikkatli bir başlangıçsağlar.

Daha hoşgörülü bir deneyim için Matcha 'yı en sevdiğiniz sütle eşleştirerek pürüzsüz ve rahatlatıcı bir günlük ritüel oluşturmayı deneyin.